ДОМОВОЙ
Диагностика с помощью PING
Окно выбора команд
- Вызываем командную строку.
- Нажимаем комбинацию кнопок WIN+R, далее вводим CMD тем самым вызываем командную строку.
- Самая быстрая и поверхностная проверка обмена данными- вводим ping ya.ru –t и запускаем проверку. Эта команда позволяет проверить обмен 32 байта-ми данных с ресурсом ya.ru (можно использовать любой ресурс) и показывает время задержки передачи данных, -t означает проверку данных в бесконечном цикле, до остановки. Если показатели задержки 13-30мс, то передача осуществляется без проблемно. Если в ходе проверки обмена данных по ping происходят потери пакетов (пакет отправлен, но не принят, превышен интервал запроса), то это означает что при передаче данных происходит проблема, допускается потеря 1 к 100 пакетам.
- При выполнении долгой проверки ping, для анализа необходимо нажать CTRL-BREAK при этом отправка пакетов не остановится, либо остановить проверку нажатием кнопок Ctrl+С, после мы увидим статистику обмена ping. Количество отправленных пакетов, потерянных пакетов, и время задержки (min, max, среднее). На основании этих данных можно судить о качестве передачи данных. Для более качественной оценки необходимо производить проверку не только маленьких пакетов 32бит, но и больших, например, до 1472бит.
- Усовершенствуем команду- ping_ya.ru_/n_100_/l_1472 после ввода значений необходимо ставить пробел ( _ -для визуального отражения пробела).
- Если в ходе проверки на нашем устройстве проблем не замечено, на устройство абонента все равно работает нестабильно . Необходимо произвести смену канала передачи данных на роутере, для этого нужно зайти в системные настройки роутера, настройки WI-FI, и менять канал передачи данных, после каждой смены канала данных на устройстве абонента необходимо производить контрольные замеры.
- Если проблема не решена, и смена канала передачи не помогла. Необходимо подключить новый роутер и произвести контрольные замеры, если устройство абонента стало получать стабильную скорость, то необходимо заменить роутер. Если проблема не решилась даже после смены роутера, и абонентское устройство работает некачественно, необходимо лояльно донести информацию абоненту, и посоветовать обраться в сервисный центр.
