Абонент получает линк с оборудованием, но интернет ему не предоставляется и доступа к сети нет.

1.Первое что необходимо сделать, проверить входящий кабель. Необходимо подключиться напрямую ноутбуком, прописать на ноутбуке MAC адрес, и проверить поступает ли интернет.

2. Если при подключении вы не получаете доступ, необходимо проверить: MAC, коннектор, Ip адрес который приходит по кабелю. Для проверки MAC следует обратиться к оператору, оператор продиктует MAC другой квартиры, если интернет появился необходимо проверять настройки в БИС, IP адрес и доступ.

3. При подключении с помощью другого MAC (MAC должен быть с этого узла L1) доступа к сети нет. Необходимо проверить целостность кабеля, необходимо переобжать коннектор, проверить кабель на наличие скруток, если обнаружена скрутка (Скрутка - это соединение кабеля путем, снятия внешней оплетки кабеля и скручивание жил между собой,
самый некачественный способ соединения.) ее необходимо устранить, перед устранением скрутки на участок кабеля, который идет от оборудования необходимо обжать коннектор и проверить приходящий сигнал. Если сигнал появился делаем соединение кабеля на «Скотч-Локи», и проверяем интернет у абонента. Если на скрутке интернет так же
не приходит, необходимо проверить линию абонентскую до оборудования, при нахождении скруток или повреждений необходимо их устранить.

4. Если в ходе проверки до оборудования не найдено проблемных участков и при подключении к порту абонента на узле L1 доступ к сети через MAC абонента предоставляется, необходимо переобжать коннектор на оборудовании и проверить сеть у абонента. Если никакое из выше перечисленных действий не привело к решению проблемы у клиента, необходимо перетянуть абонентскую линию от L1 до клиента.

5. При подключении до устройства абонента интернет поступает исправно.
Необходимо проверить MAC на устройстве абонента, он должен соответствовать привязанному к абоненту MAC. Если сетевой адрес на роутере не изменен, необходимо сбросить настройки роутера до заводских, и провести заново настройку устройства. Если все вышеперечисленные действия не привели к решению проблемы, необходимо заменить роутер. При замене роутера, MAC адрес прописывается нового устройства, запрещается прописывать сетевой адрес ранее установленного устройства т.к. при сбросе на заводские настройки устройство сбросит и MAC который вы пропишите, и абонент не будет получать доступ к сети.