При данной проблеме абонент не получает настройки, и линк с оборудованием отсутствует.
В большинстве случаев вы можете проверить обрыв от коммутатора в сторону абонента. Управляемый коммутатор позволяет это сделать. Обратитесь к инженеру NOC для диагностики линии.
1. Необходимо подключиться напрямую к приходящему кабелю через ноутбук (MAC должен быть прописан), если линка нет, необходимо переобжать коннектор и проверить снова. Если сеть не появилась, необходимо обследовать кабель абонента на наличие повреждений, обрывов, скруток.
2.Обследование производится до оборудования, если при проверке кабеля от щитка до выхода на чердак(Подвал), повреждений не обнаружено, необходимо определить какой участок поврежден, для этого необходимо разрезать кабель до кв, и обжать коннектор, если интернет приходит, то обрыв на участке от щитка до роутера. Если сигнала нет, то обрыв от оборудования до квартиры.
3.Проверяем линию до оборудования, и проверяем порт на коммутаторе L1, проверка осуществляется путем подключения напрямую ноутбука к порту абонента, если интернет у нас появился, то необходимо переобжать коннектор и проверить появился ли линк (линк можно увидеть на индикации коммутатора на конкретном порту), если линк так и не появился, необходимо заменить линию абонента от оборудования до кв.
Если при подключении к оборудованию напрямую на ноутбуке отсутствует интернет, необходимо заменить порт к которому вы подключены..